Após migração para novo sistema de bilhetagem eletrônica, em novembro de 2024, Ótimo+App dá sequência às novidades e inicia nova fase com usabilidade aprimorada e identidade visual renovada. Mudanças já impulsionam crescimento de 400% no volume de operações de recarga.
Mobilidade metropolitana na palma da mão. O transporte coletivo da Grande BH acaba de ganhar um importante reforço digital. O antigo ÓtimoAPP agora se chama Ótimo+App e foi totalmente reformulado com foco no passageiro. A nova versão do aplicativo traz identidade visual renovada, funcionalidades ampliadas, navegação mais fluida e integração total com os serviços digitais do sistema de bilhetagem.
Já disponível para download gratuito, o novo app faz parte de uma estratégia conjunta do Sintram (Sindicato das Empresas de Transporte Metropolitano de Passageiros) e do Consórcio Ótimo, que têm investido em inovação para transformar a experiência de quem utiliza os ônibus metropolitanos diariamente.
Continuidade do plano de modernização
A reformulação do Ótimo+App é o passo seguinte à implantação do novo sistema de bilhetagem eletrônica, realizada em novembro de 2024. Entre os avanços dessa fase, destacam-se a biometria facial para controle de gratuidades e as recargas instantâneas, que trouxeram mais segurança, agilidade e previsibilidade ao passageiro.
“Investir em soluções tecnológicas não é mais opcional. É um compromisso com o presente e o futuro da mobilidade urbana. Assim como foi com o novo sistema de bilhetagem eletrônica, o novo Ótimo+App representa esse esforço em colocar o passageiro no centro da inovação e melhorar de forma concreta a experiência com o transporte público metropolitano.”
— Rubens Lessa, presidente do Consórcio Ótimo e do Sintram
— Rubens Lessa, presidente do Consórcio Ótimo e do Sintram
Mais agilidade, mais previsibilidade, mais praticidade
Segundo Raphael Carvalho, diretor de Modernidade e Tecnologia do Sintram e do Consórcio Ótimo, a nova versão foi projetada para tornar a jornada do usuário mais eficiente, conectada e descomplicada.
Com uma interface intuitiva e acessível, o app concentra as principais ferramentas para quem depende do transporte todos os dias:
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Busca de rotas inteligente
Por endereço ou número da linha. O app calcula automaticamente o melhor trajeto e os pontos de baldeação. -
Horários em tempo real
O passageiro pode consultar a previsão de chegada dos ônibus no ponto com precisão. -
Recargas online
Via Pix (com crédito imediato) ou cartão de crédito. Rápido, seguro e sem filas. -
Atendimento digital
A assistente virtual SOL está disponível para dúvidas e suporte direto pelo app.
“Tudo foi redesenhado para colocar o passageiro no comando da própria jornada. Desde a visualização dos horários até a recarga instantânea, cada funcionalidade foi pensada para resolver uma dor real de quem depende do transporte coletivo.”
— Raphael Carvalho
— Raphael Carvalho
Nova interface e salto de performance
Além das novas funções, o aplicativo também passou por melhorias visuais. Agora mais leve, acessível e com uma navegação simplificada, o app foi pensado até mesmo para quem tem pouca familiaridade com tecnologia.
E os primeiros resultados já mostram a força da nova fase:
O número de transações dentro do app cresceu 400% após a implementação da recarga instantânea via Pix — um indicativo direto da aceitação da população.
“Redesenhamos o app para tornar a jornada do passageiro mais inteligente, econômica e eficiente. A recarga instantânea era uma demanda recorrente da população e agora está 100% funcional. Com o Pix, o número de operações quadruplicou. Isso mostra que os passageiros já preferem recarregar o cartão diretamente pelo app.”
— Raphael Carvalho
— Raphael Carvalho
Ótimo e Sintram como agentes da digitalização do transporte
Com a reformulação do aplicativo, o Sintram e o Consórcio Ótimo reafirmam o compromisso com a modernização da mobilidade na Grande BH. O foco está na digitalização de serviços, na experiência do passageiro e na construção de uma cidade mais inteligente.
A meta é clara: aumentar de forma significativa a base ativa de usuários do aplicativo. Os números mais recentes mostram um cenário promissor:
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Mais de 560 mil instalações totais do app
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97.700 dispositivos ativos
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Média de 16 mil acessos diários e 64 mil usuários ativos por mês
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100% dos chamados técnicos resolvidos
Campanha de divulgação nas ruas (e nas redes)
A campanha de relançamento do Ótimo+App está em andamento e inclui ações em estações de metrô, terminais, rádios, ônibus e portais digitais. O objetivo é ampliar a visibilidade da nova versão do app e incentivar a adesão da população aos recursos digitais do sistema.
O Ótimo+App já está disponível gratuitamente nas lojas Google Play e Apple Store.
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