Ver perguntas frequentes por tipo de Cartão Ótimo
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Para consultar o saldo do cartão ÓTIMO Vale-Transporte acesse o Portal de Recargas ÓTIMO no otimoonline.com.br. Clique em RELATÓRIOS > SALDO POR CARTÃO que será exibido um relatório com o demonstrativo de saldo de todos os cartões.
O cartão ÓTIMO Cidadão Não Identificado é adquirido nos pontos de venda ÓTIMO por R$ 5,00. Esse tipo de cartão não permite que a compra da recarga seja feita de maneira online pelo ÓTIMOAPP e site ÓTIMO, e também não permite o bloqueio e a geração de 2ª via em caso de perda, roubo ou dano do cartão. O tipo Cidadão Identificado você adquire gratuitamente nos pontos de venda ÓTIMO autorizados e em caso de perda, roubo ou dano do cartão você solicita o bloqueio e a 2ª via pelo portal de recargas ÓTIMO com recuperação dos créditos remanescentes válidos. Com este cartão, Cidadão Identificado, você pode fazer suas recargas de maneira online pelo ÓTIMOAPP e pelo site ÓTIMO.
Se você completou 65 anos de vida já pode fazer o seu agendamento para adquirir o seu cartão ÓTIMO Sênior.
Antes de adquirir o ÓTIMO Especial, você deve entrar em contato com o Transfácil no (31) 3248-7300 para adquirir o cartão benefíco BHBUS do sistema municipal.O cartão Ótimo Especial não possui regulamentação própria, sendo fornecido pelo Consórcio Ótimo por mera liberalidade e bom senso. Esta gratuidade (para uso nos ônibus da região Metropolitana de BHte) é concedida mediante a confecção do cartão BHBUS Benefício, fornecido pelo TRANSFÁCIL ( Consórcio Municipal) ,que providencia a Perícia Médica para avaliação do beneficiário solicitante. Após a aquisição do BHBUS seguindo as orientações do Transfácil, você adiciona o número (31) 3516-6000 no whatsApp e faz o aseu agendamento com a sua assistente virtual no ÓTIMO, a Sol.
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Para alterar a senha de acesso o portal de recargas ÓTIMO, acesse o otimoonline.com.br e clique em ÁREA DO CLIENTE > PESSOA JURÍDICA >ESQUECEU A SENHA.
Informe o CNPJ sem a pontuação, barra e digíto que em seguida será encaminhado um e-mail para o e-mail cadastrado anteriormente pela empresa no portal de recarga ÓTIMO. Após o recebimento desse e-mail, na área de login, digite o CNPJ sem a pontuação, barra e dígito e a senha recebida nele para redefini-la e acessar o sistema de recarga ÓTIMO.
Para acessar o portal de recarga ÓTIMO após a migração do sistema, acesse o otimoonline.com.br, clique em ÁREA DO CLIENTE > PESSOA JURÍDICA > NOVO e informe o CNPJ e a SENHA DE ACESSO DO ANTIGO PORTAL DE RECARGA ÓTIMO. Será apresentado um cadastro que deve ser preenchido para que haja o envio de DOIS e-mails : O primeiro se refere ao desbloqueio do CNPJ e o segundo apresentará a senha provisória. De posse dessa senha provisória, acesse novamente a área do cliente no otimoonline.com.br, informe o CNPJ sem pontos, barra, digito e a senha provisória para que haja a redefinição dessa senha de acesso do novo Portal de recarga ÓTIMO.
O pedido é feito no portal de recargas ÓTIMO. Acesse o otimoonline.com.br, clique em ÁREA DO CLIENTE > PESSOA JURÍDICA e coloque seu login e senha. De acesso ao portal, vá em PEDIDOS > RECARGA > VALOR POR CARTÃO, selecione os cartões que irão ser recarregados e informe o valor de recarga pertinente a cada cartão. Em seguida clique no botão INFERIOR DIREITO NA COR VERDE (V) para finalizar o pedido e para que haja a geração do boleto. Efetue o pagamento do boleto que em até 24 HORAS ÚTEIS a recarga estará disponível para ser validada nos cartões dos seus colaboradores nos ônibus.
Para fazer suas recargas de maneira facilitada no portal de recargas ÓTIMO usando o arquivo de importação, clique em PEDIDOS > IMPORTAÇÃO e selecione esse arquivo que deve estar previamente preparado pela empresa e clique em IMPORTAR ARQUIVO. Após a importação desse arquivo clique em PEDIDOS > HISTÓRICO. Selecione o pedido pertinente e clique nos três pontinhos À FRENTE para abrir o menu com a opção ABRIR PEDIDO. Com o pedido aberto, clique em IMPRIMIR BOLETO. OBS: Para ter acesso ao MODELO DE IMPORTAÇÃO DO ARQUIVO, clique em PEDIDOS > IMPORTAÇÃO e no canto superior direito da tela você identificará dois ícones: um de AJUDA e o outro que exibe o modelo de importação do arquivo.
Para ter acesso ao relatório de utilização dos cartões ÓTIMO Vale-Trasnporte, acesse o portal de recargas no otimoonline.com.br. Clique em RELATÓRIOS > EXTRATO e selecione o número do cartão para a exibição do relatório de utilização desse cartão dos últimos 30 dias.
Para consultar o saldo do cartão ÓTIMO Vale-Transporte acesse o Portal de Recargas ÓTIMO no otimoonline.com.br. Clique em RELATÓRIOS > SALDO POR CARTÃO que será exibido um relatório com o demonstrativo de saldo de todos os cartões.
No portal de recargas ÓTIMO clique em FUNCIONÁRIOS > CADASTRO e no nome que está previamente vinculado ao cartão ( NOME DA EMPRESA) para ser direcionado à área do cadastro. Insira os dados que desejar, incluindo os obrigatórios e clique em SALVAR na parte superior direita da tela.
A recarga ÓTIMO Vale-Transporte fica disponível para validação no cartão, em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo banco procedente.
O bloqueio do cartão ÓTIMO Vale-Transporte é feito no portal de recargas ÓTIMO em PEDIDOS > CARTÃO > 2ª VIA.
Selecione o cartão que vai ser bloqueado e clique no botão verde inferior direito para CONFIRMAR O PEDIDO DE BLOQUEIO e em seguida clique em FINALIZAR PEDIDO.
O cartão é bloqueado IMEDIATEMENTE após essa solicitação de BLOQUEIO e a 2ª via fica disponível para retirada na loja Floresta em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco procedente.
OBS: Para retirar a 2ª via do cartão bloqueado é necessário a apresentação de uma carta que fica disponível no portal de recarga ÓTIMO em: PEDIDOS > HISTÓRICO. Clique nos três pontinhos a frente do pedido e em IMPRIMIR DETALHES DO PEDIDO DE CARTÃO para exibição da carta. Essa carta deve ser preenchida com o nome de quem irá retirar a 2ª via e com a assinatura do responsável pelo Recursos Humanos da empresa cliente ÓTIMO.
Para solicitar cartões adicionais gratuitamente, a empresa deve primeiramente acessar o portal de recargas ÓTIMO e verificar se possui cartões INATIVOS.
Faça essa verificação em RELATÓRIOS > STATUS DOS CARTÕES. Se a empresa NÃO possuir cartões inativos, estará liberada para fazer a solicitação de cartões adicionais no otimoonline.com.br.
Clique em PRODUTOS > CARTÕES ÓTIMO VALE-TRANSPORTE > JÁ SOU CLIENTE > INSTRUÇÕES IMPORTANTES e tenha acesso ao modelo de requisições ÓTIMO.
Clique na opção de requisição 3 (SOLICITAÇÃO DE CARTÕES ADICIONAIS) e opte pela retirada na Loja ÓTIMO Floresta ou pela entrega dos cartões pelos Correios.
Se optar pela retirada na loja, baixe a carta de solicitação de adicionais, imprima, preencha, assine e carimbe.
Se optar pela entrega pelos Correios, você preenche a carta no seu computador e faz o up-load dela para que seja providenciada a entrega dos cartões pelos Correios.
A opção de retirada na loja, condiciona a entrega dos cartões no ato da entrega da carta se for até 50 cartões. O prazo de entrega pelos Correios dependerá da escolha que você fizer: Carta registrada (em até 07 dias) ou Sedex – em até 03 dias.
Cartões INATIVOS são cartões que estão há mais de 180 dias sem utilização nos ônibus. Para ativá-los para uso, a empresa deve solicitar a formatação desses cartões ao ÓTIMO.
Para formatar os cartões inativos, acesse o portal de recargas Ótimo e clique em PEDIDOS > CARTÃO > FORMATAÇÃO.
Selecione o cartão que está inativo, clique no botão verde na parte inferior direita para confirmar o pedido de formatação e no botão FINALIZAR PEDIDO.
Após a confirmação do pagamento através do boleto o cartão deverá ser usado nos ônibus para que haja a troca do STATUS INATIVO para ATIVO no portal de recargas ÓTIMO.
Após a confirmação de pagamento pelo banco procedente, a sua recarga ficará liberada em até 01 hora. Assim, use o seu cartão no ônibus para receber a sua recarga.
A recarga solicitada pelo App só será acrescida do saldo remanscente do seu cartão, após a utilização dele no ônibus para recebimento dessa recarga. Para se certificar de que o valor da recarga foi direcionada para o seu cartão após o pagamento, acesse a aba HISTÓRICO do App. Nela será exibido o valor da sua recarga e assim que utilizar o seu cartão no ônibus o SALDO vai somar à essa recarga.
Você pode solicitar suas recargas de maneira online pelo ÓTIMOAPP por pix ou cartão de crédito ou pelo site ÓTIMO por boleto. As recargas feitas no App são liberadas em até 01 hora após a confirmação do pagamento pelo banco procedente. Pelo site, por se tratar de geração de boleto, será liberada em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo banco procedente.
O cartão ÓTIMO Cidadão Não Identificado é adquirido nos pontos de venda ÓTIMO por R$ 5,00. Esse tipo de cartão não permite que a compra da recarga seja feita de maneira online pelo ÓTIMOAPP e site ÓTIMO, e também não permite o bloqueio e a geração de 2ª via em caso de perda, roubo ou dano do cartão. O tipo Cidadão Identificado você adquire gratuitamente nos pontos de venda ÓTIMO autorizados e em caso de perda, roubo ou dano do cartão você solicita o bloqueio e a 2ª via pelo portal de recargas ÓTIMO com recuperação dos créditos remanescentes válidos. Com este cartão, Cidadão Identificado, você pode fazer suas recargas de maneira online pelo ÓTIMOAPP e pelo site ÓTIMO.
Se você adquiriu o cartão Cidadão NÃO IDENTIFICADO, para que você faça o cadastramento dele em seu CPF o tornando IDENTIFICADO, você deve baixar o ÓTIMOAPP. Acesse o App e em MAIS > RECARGA ONLINE você informa o número do cartão NÃO IDENTIFICADO e o seu CPF. Em seguida será exibido o Termo de Adesão do cartão ÓTIMO Cidadão Identificado que deverá receber o seu aceite para que você faça o seu cadastrado. Pronto, agora o seu cartão é ÓTIMO Cidadão Identificado e você pode aproveitar de suas vantagens com mais segurança!
Se você tem mais de 01 cartão cadastrado em seu CPF, você deve ir à loja ÓTIMO do bairro Floresta e solicitar a regularização do cadastramento desses cartões . No ato do atendimento você receberá mais esclarecimentos.
Para fazer o seu primeiro acesso ao portal de recarga ÓTIMO, acesse o otimoonline.com.br. Clique em ÁREA DO CLIENTE > PESSOA FÍSICA > NOVO > informe o seu CPF e PREENCHA O CADASTRADO. Após a conclusão do seu cadastro será encaminhado DOIS e-mails, um e-mail para realizar o desbloqueio do acesso e o outro com a senha provisória para o seu e-mail cadastrado no portal de recargas ÓTIMO. De posse da senha provisória retorne à área de login e faça o seu primeiro acesso com a redefinição da senha. Pronto, pode ficar a vontade para fazer suas recargas no portal.
Para bloquear o seu cartão que foi perdido, roubado ou danificado e pedir a 2° via com a transferência do saldo válido, acesse o portal de recarga ÓTIMO no otimoonline.com.br e clique em PEDIDOS > RECARGA COMUM . Selecione o cartão e depois clique em 2° VIA. Após solicitar o bloqueio, a via anterior é bloqueada e a 2° via ficará pronta para retirada em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco procedente. Você irá retirar a 2ª via do seu cartão na loja ÓTIMO do bairro Floresta mediante a apresentação do seu documento de identidade.
Não é possível. O saldo do cartão ÓTIMO é transferido somente em caso de bloqueio do cartão pelo cliente por motivos de perda, dano ou roubo; para a 2ª via deste cartão.
Para ter acesso ao relatório de utilização do seu cartão, acesse o otimoonline.com.br. Clique em ÁREA DO CLIENTE > PESSOA FÍSICA > RELATÓRIOS > EXTRATO que será emitido o relatório de utilização dos últimos 30 dias do seu cartão.
Você têm duas opções para solicitar suas recargas online: Pelo portal de recargas ÓTIMO ou pelo ÓTIMOAPP.
Portal de recargas: Acesse o otimoonline.com.br na AREA DO CLIENTE > PESSOA FÍSICA e faça seu login. Vá em PEDIDOS > RECARGA COMUM > MEUS CARTÕES > RECARGA. Informe o valor a recarregar e faça o pagamento do boleto. Em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo banco procedente, a sua recarga estará liberada para ser recebida no seu cartão no ônibus.
ÓTIMOAPP: Baixe o ÓTIMOAPP gratuitamente e acesse em MAIS > RECARGA ONLINE. Informe o número do seu cartão e o seu CPF. Você pode optar por recarregar usando o seu cartão de crédito ou pix. Após a confirmação do pagamento pelo banco procedente, a sua recarga estará liberada para se recebida em seu cartão no ônibus em até 01 hora.
Os pontos de atendimento para Gratuidade são: Rodoviária de Belo Horizonte, Terminal São Gabriel, Terminal Vilarinho e Shopping de Contagem. Durante o seu agendamento com a Sol, a sua assitente virtual no ÓTIMO, ela lhe enviará o endereço do ponto de sua escolha.
Para verificar a data de revalidação do seu benefício, entre em contato com o SAC pelo (31) 3516-6000. Para ter mais agilidade, adicione este número no seu telefone e faça o seu contato pelo WhatsApp , com a sua assitente virtual no ÓTIMO, a Sol e aproveite para fazer o seu agendamento.
O agendamento para realizar a renovação do cartão ÓTIMO Sênior, é feito com a Sol, a assistente virtual do ÓTIMO. Adicione aos seus contatos o número (31) 3516-6000 e envie a palavra “OI” para a Sol. No MENU PRINCIPAL clique em AGENDAR SÊNIOR / ESPECIAL > FAZER AGENDAMENTO e siga as orientações da Sol.
Indique o tipo do cartão SÊNIOR, o tipo de procedimento a ser realizado e escolha o local, data e horário. Após a confirmação a Sol vai te enviar as orientações devidas para serem seguidas no dia do agendamento.
Se você completou 65 anos de vida já pode fazer o seu agendamento para adquirir o seu cartão ÓTIMO Sênior.
Para bloquear o seu cartão que foi roubado, danificado ou perdido, entre em contato com o SAC através do (31) 3516-6000 que também é WhatsApp e solicite o bloqueio. Para retirar a 2° via, você deve fazer o agendamento com a Sol no WhatsApp e comparecer no local escolhido com o BOLETIM DE OCORRÊNCIA e o valor de R$ 44,80 referente a geração da 2ª via. OBS: A obrigatoriedade da apresentação do boletim de ocorrência é para os casos de ROUBO E PERDA do cartão e NÃO ISENTA o beneficiário do pagamento do valor de R$ 44,80 da 2ª via. Em caso de DANO não é necessário a apresentação do boletim de ocorrênica, mas é necessário a apresentação da via danificada.
Quando você fizer o seu agendamento com a Sol, a assistente virtual do ÓTIMO, ela vai te orientar sobre as documentações necessárias de acordo com o tipo de procedimento que você irá fazer.
Você faz a consulta do seu agendamento pelo WhatsApp com a Sol no (31) 3516-6000. Clique no MENU PRINCIPAL > AGENDAR SÊNIOR /ESPECIA L> BUSCAR AGENDAMENTO e informe o número do seu CPF com todos os pontos e traços, de acordo com o formato descrito pela Sol (Ex: 111.111.111-11). Selecione o local do agendamento e aguarde enquanto a Sol faz a consulta pra você.
Não. No ato da entrega do seu cartão ÓTIMO Sênior você recebe um termo de ciência e recebimento desse cartão que te orienta quanto ao uso correto do benenfício, entre outras recomendações de uso do seu cartão.
Se o seu cartão ficou por mais de 180 dias sem utilização, ele está INATIVO. Para voltar a usá-lo, você deve fazer o agendamento através do whatsApp Sol no número (31) 3516-6000 para que seu cartão seja formatado e fique ativo para uso novamente.
Se você não vai poder comparecer no dia marcado, faça o cancelamento do seu agendamento atual e depois agende novamente com a Sol, a assitente virtual do ÓTIMO.Para CANCELAR O AGENDAMENTO, siga as intruções:
Clique no MENU PRINCIPAL > AGENDAR SÊNIOR/ESPECIAL.> CANCELAR AGENDAMENTO e informe o número do CPF com todos os pontos e traços, de acordo com o formato descrito pela Sol (Ex: 111.111.111-11).
Digite a data do agendamento que deseja cancelar, de acordo com o formato (DD/MM/AA), por exemplo: 22/11/25.
Digite o horário agendado de acordo com o formato (HH:MM), por exemplo: 10:57.
Selecione o local do agendamento para a Sol fazer o cancelamento. Pronto, agora é só você fazer o seu novo agendamento..
Para verificar a data de revalidação do seu benefício, entre em contato com o SAC pelo (31) 3516-6000. Para ter mais agilidade, adicione este número no seu telefone e faça o seu contato pelo WhatsApp , com a sua assitente virtual no ÓTIMO, a Sol e aproveite para fazer o seu agendamento.
O agendamento para realizar a renovação do cartão ÓTIMO Especial, é feito com a Sol, a assistente virtual do ÓTIMO. Adicione aos seus contatos o número (31) 3516-6000 e envie a palavra “OI” para a Sol. No MENU PRINCIPAL clique em AGENDAR SÊNIOR / ESPECIAL > FAZER AGENDAMENTO e siga as orientações da Sol.
Indique o tipo do cartão ESPECIAL, o tipo de procedimento a ser realizado e escolha o local, data e horário. Após a confirmação a Sol vai te enviar as orientações devidas para serem seguidas no dia do agendamento.
Os pontos de atendimento para Gratuidade são: Rodoviária de Belo Horizonte, Terminal São Gabriel, Terminal Vilarinho e Shopping de Contagem. Durante o seu agendamento com a Sol, a sua assitente virtual no ÓTIMO, ela lhe enviará o endereço do ponto de sua escolha.
Antes de adquirir o ÓTIMO Especial, você deve entrar em contato com o Transfácil no (31) 3248-7300 para adquirir o cartão benefíco BHBUS do sistema municipal.O cartão Ótimo Especial não possui regulamentação própria, sendo fornecido pelo Consórcio Ótimo por mera liberalidade e bom senso. Esta gratuidade (para uso nos ônibus da região Metropolitana de BHte) é concedida mediante a confecção do cartão BHBUS Benefício, fornecido pelo TRANSFÁCIL ( Consórcio Municipal) ,que providencia a Perícia Médica para avaliação do beneficiário solicitante. Após a aquisição do BHBUS seguindo as orientações do Transfácil, você adiciona o número (31) 3516-6000 no whatsApp e faz o aseu agendamento com a sua assistente virtual no ÓTIMO, a Sol.
Para bloquear o seu cartão que foi roubado, danificado ou perdido, entre em contato com o SAC através do (31) 3516-6000 que também é WhatsApp e solicite o bloqueio. Para retirar a 2° via, você deve fazer o agendamento com a Sol no WhatsApp e comparecer no local escolhido com o BOLETIM DE OCORRÊNCIA e o valor de R$ 44,80 referente a geração da 2ª via. A obrigatoriedade da apresentação do boletim de ocorrência é para os casos de ROUBO E PERDA do cartão e NÃO ISENTA o beneficiário do pagamento do valor de R$ 44,80 da 2ª via. Em caso de DANO não é necessário a apresentação do boletim de ocorrênica, mas é necessário a apresentação da via danificada.
OBS: Se você perdeu o benefício BHBUS do sistema municipal, será necessário entrar em contato com o Transfácil para fazer uma nova via antes de agendar para fazer o ÓTIMO Especial. Adquirir o BHBUS é premissa para adquirir o ÓTIMO Especial por conta da perícia médica. Em posse do novo cartão BHBUS, aguarde 10 dias corridos antes de realizar o agendamento com o Ótimo. Esse prazo é necessário para que as informações do BHBUS sejam atualiazadas no sistema ÓTIMO.
Quando você fizer o seu agendamento com a Sol, a assistente virtual do ÓTIMO, ela vai te orientar sobre as documentações necessárias de acordo com o tipo de procedimento que você irá fazer.
Você vai adquirir o cartão ÓTIMO Especial SEM ROLETA e para tanto você deve primeiro adquirir o cartão benefício BHBUS do sistema municipal junto ao Transfácil no (31) 3248-7300. O cartão Ótimo Especial sem roleta não possui regulamentação própria, sendo fornecido pelo Consórcio Ótimo por mera liberalidade e bom senso. Esta gratuidade (para uso nos ônibus da região Metropolitana de BHte) é concedida mediante a confecção do cartão BHBUS Benefício, fornecido pelo TRANSFÁCIL ( Consórcio Municipal) ,que providencia a Perícia Médica para avaliação do beneficiário solicitante. Após a aquisição do BHBUS seguindo as orientações do Transfácil, você adiciona o número (31) 3516-6000 no whatsApp e faz o aseu agendamento com a sua assistente virtual no ÓTIMO, a Sol.
Você vai adquirir o cartão ÓTIMO Especial COM ACOMPANHANTE e para tanto você deve primeiro adquirir o cartão benefício BHBUS do sistema municipal junto ao Transfácil no (31) 3248-7300. O cartão Ótimo Especial com Acompanhante não possui regulamentação própria, sendo fornecido pelo Consórcio Ótimo por mera liberalidade e bom senso. Esta gratuidade (para uso nos ônibus da região Metropolitana de BHte) é concedida mediante a confecção do cartão BHBUS Benefício, fornecido pelo TRANSFÁCIL ( Consórcio Municipal) ,que providencia a Perícia Médica para avaliação do beneficiário solicitante. Após a aquisição do BHBUS seguindo as orientações do Transfácil, você adiciona o número (31) 3516-6000 no whatsApp e faz o aseu agendamento com a sua assistente virtual no ÓTIMO, a Sol.
Você faz a consulta do seu agendamento pelo WhatsApp com a Sol no (31) 3516-6000. Clique no MENU PRINCIPAL > AGENDAR SÊNIOR /ESPECIA L> BUSCAR AGENDAMENTO e informe o número do seu CPF com todos os pontos e traços, de acordo com o formato descrito pela Sol (Ex: 111.111.111-11). Selecione o local do agendamento e aguarde enquanto a Sol faz a consulta pra você.
Não. No ato da entrega do seu cartão ÓTIMO Especial você recebe um termo de ciência e recebimento desse cartão que te orienta quanto ao uso correto do benenfício, entre outras recomendações de uso do seu cartão.
Se o seu cartão ficou por mais de 180 dias sem utilização, ele está INATIVO. Para voltar a usá-lo, você deve fazer o agendamento através do whatsApp Sol no número (31) 3516-6000 para que seu cartão seja formatado e fique ativo para uso novamente.
Para fazer essa troca, como existe o vÍnculo com o cartão do sistema municipal benefício BHBUS, você precisa entrar em contato com o Transfácil no (31) 3248-7300 par solicitar a alteração desse benefício. Após a conclusão dessa alteração, você vai fazer o agendamento pelo whatsApp com a Sol, sua assistente virtual no ÓTIMO no (31) 3516-6000 e optar pelo procedimento de TROCA DE ROLETA . Compareça ao ponto de atendimento agendado e retire o seu cartão ÓTIMO Especial. E é importante saber que para que haja essa troca de tipo de cartão, será cobrado o valor de R$ 44,80.
Para fazer essa troca, como existe o vÍnculo com o cartão do sistema municipal benefício BHBUS, você precisa entrar em contato com o Transfácil no (31) 3248-7300 par solicitar a alteração desse benefício. Após a conclusão dessa alteração, você vai fazer o agendamento pelo whatsApp com a Sol no (31) 3516-6000 e optar pelo procedimento de TROCA DE ACOMPANHANTE. Compareça ao ponto de atendimento agendado e retire o seu cartão ÓTIMO Especial. E é importante saber que para que haja essa troca de tipo de cartão, será cobrado o valor de R$ 44,80.
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